Mais do que uma tendência pontual, o método C.H.A. chegou para ficar e está transformando as ações de T&D das organizações dos mais diversos tamanhos e segmentos de mercado. No entanto, se a sua empresa ainda não implementou essa abordagem em seu programa de educação corporativa, continue a leitura pois este conteúdo foi feito especialmente para você!
Ao longo dos próximos capítulos, vamos te ajudar a descobrir o que é essa metodologia, abordando suas principais características e vantagens, além de compartilhar algumas dicas valiosas para que a sua empresa também possa utilizá-la em seus treinamentos.
Confira para atualizar os seus conhecimentos e ficar bem-informado sobre o assunto!
Conheça os três pilares essenciais do método C.H.A.
Antes de esmiuçarmos cada um dos pilares descritos no título deste primeiro tópico do nosso conteúdo, é interessante começarmos destacando que o “C.H.A.” é, na verdade, uma sigla formada por três conceitos primordiais: conhecimento, habilidade e atitude.
E esse trio de aspectos, por sua vez, é justamente o que forma a base de sustentação do método C.H.A., um modelo de gestão de pessoas que tem o objetivo de otimizar ainda mais a capacitação dos colaboradores, contribuindo com a formação de equipes de alta performance.
Dito isso, agora podemos nos aprofundar em cada uma das letras dessa sigla tão importante! Vamos lá?
1. Conhecimento
Este primeiro pilar está relacionado a todo o know-how que os colaboradores adquirem ao longo de suas trajetórias individuais e que pode agregar valor tanto para o crescimento desses profissionais em suas carreiras, quanto para a empresa como um todo.
Do ponto de vista de T&D, essa gama de conhecimentos pode ser adquirida por meio de diferentes fontes, como:
- A formação acadêmica formal, independentemente da especialização escolhida;
- A leitura de conteúdos diversos — sejam eles relativos à rotina de trabalho ou não;
- A participação em cursos, workshops, seminários e outros eventos corporativos;
- O envolvimento em programas de treinamento e capacitação profissional;
- As experiências vivenciadas ao longo da vida (dentro ou fora da empresa).
2. Habilidade
Saber como transformar a teoria em prática é tão importante para o crescimento dos seus colaboradores quanto manter uma bagagem de conhecimentos variada e robusta.
Por isso, esse segundo pilar tem como foco as competências necessárias para executar determinadas tarefas com altos níveis de excelência, além de valorizar o aperfeiçoamento e o desenvolvimento de novas habilidades para encontrar as soluções mais adequadas aos diferentes desafios e situações do dia a dia da empresa.
3. Atitude
Por fim, com conhecimentos constantemente atualizados e o aprimoramento das habilidades mais valorizadas pelo mercado, o próximo passo para colocar o método C.H.A. em prática é estimular uma tomada de atitude que, neste caso, também pode ser entendida como proatividade.
Na prática, significa que os colaboradores estarão habilitados a avaliar uma determinada situação para, na sequência, agir de forma autônoma e eficiente com o objetivo de conquistar resultados cada vez melhores.
Ao conseguir reunir esses três atributos, os profissionais terão uma oportunidade única de aprimorar suas habilidades de maneira integrada, proporcionando um desenvolvimento global que traz impactos positivos para toda a empresa.
Saiba por que essa abordagem é tão importante para o fortalecimento dos seus times
Independentemente do segmento de atuação da sua empresa, contar com um time de colaboradores altamente qualificados e com multitalentos é um fator fundamental para o bom desempenho dos negócios.
Aqui, o método C.H.A. ganha uma importância cada vez maior justamente por possibilitar que esse cenário se torne realidade na sua organização! Afinal, a partir da implementação dessa abordagem de gestão de pessoas é possível:
- Ter uma mais visão mais clara e detalhada do perfil atual dos seus colaboradores;
- Avaliar de uma maneira mais assertiva as suas habilidades e as suas lacunas de conhecimento;
- Coordenar os processos de capacitação para equilibrar o desenvolvimento de competências mais técnicas e soft skills;
- Criar um ambiente corporativo que estimule os profissionais a se empenharem cada vez mais para colocar seus talentos em prática.
Assim, além de estimular o aprimoramento constante das equipes, o método C.H.A. ainda fornece aos profissionais de RH as ferramentas necessárias para buscar os talentos mais indicados para determinados cargos ou setores da empresa, e realizar contratações cada vez melhores.
Descubra como implementar o método C.H.A. em suas ações de T&D
Agora que você já conhece os pilares do método C.H.A. e a sua importância para a formação de times de alta performance, chegou a hora de saber como essa estratégia pode ser colocada em prática. Acompanhe para saber mais!
Avalie o momento atual da sua empresa
O primeiro passo para aproveitar o potencial do método C.H.A. em seus treinamentos corporativos é fazer uma avaliação completa do seu modelo de negócios.
Essa etapa é muito importante pois, a partir dessa análise, é possível estabelecer não apenas objetivos a curto, médio e longo prazo, mas também, identificar os gaps que podem prejudicar o desempenho dos times e a construção de uma cultura organizacional mais robusta e eficiente.
Aliás, uma boa dica para esse momento é investir em uma análise SWOT (ou em português, uma análise FOFA) para entender de maneira mais criteriosa as fragilidades e pontos fortes da organização, bem como os desafios e oportunidades mais relevantes do seu mercado de atuação.
Estabeleça quais são as competências mais importantes para os seus negócios
Entender quais níveis de conhecimento e quais habilidades seus colaboradores precisam ter é essencial não só para a contratação dos melhores talentos do mercado, mas, principalmente, para o desenvolvimento de programas de T&D realmente eficazes.
Nesse contexto, o método C.H.A. entra em cena como uma ferramenta poderosa para que o departamento de RH consiga avaliar as principais necessidades da organização e investir nos formatos de treinamento e nas ferramentas educacionais mais adequadas a cada caso.
Aposte no potencial de uma boa gestão de competências
Em meio a tantos departamentos compostos por colaboradores com características únicas, diferentes níveis de conhecimento, habilidades específicas, posturas e opiniões bastante diversificadas, é comum que os gestores tenham certa dificuldade em identificar as necessidades de aprimoramento em seus times.
Porém, com o investimento em uma gestão de competências realmente eficaz, o RH pode aproveitar todo o potencial da metodologia C.H.A. para avaliar o perfil de cada profissional e elaborar um modelo de treinamento que seja capaz de engajar os participantes e consiga promover a tríade de conhecimento, habilidade e atitude com sucesso.
Construa uma cultura de feedbacks frequentes
Contar com um retorno adequado sobre o seu desempenho nos treinamentos — seja ele positivo, seja negativo —, é muito importante para que os colaboradores reconheçam seus pontos fortes e consigam corrigir suas falhas de maneira mais ágil e efetiva.
E com a implementação do método C.H.A., esse feedback pode ser ainda mais completo, permitindo que o RH forneça uma avaliação mais precisa não só durante a capacitação, mas também ao longo da rotina de trabalho, auxiliando os profissionais em seu processo de crescimento.
Dê uma atenção especial à avaliação dos resultados
Por fim, o C.H.A. também pode ser utilizado no momento da avaliação dos resultados do seu programa de educação corporativa como um todo, permitindo uma análise integrada das diferentes etapas da capacitação.
Assim, é possível visualizar com mais clareza a evolução dos colaboradores durante os treinamentos. E, dependendo dos parâmetros observados, o departamento de RH poderá propor novas estratégias para que as competências desejadas sejam desenvolvidas e aprimoradas com excelência.
Entenda os aspectos dessa metodologia que demandam uma atenção especial
Como qualquer estratégia de gestão de pessoas, a abordagem proposta pelo C.H.A. também exige das empresas um cuidado especial para garantir que essa técnica seja implementada de forma adequada.
Dessa forma, é possível equilibrar a conquista dos objetivos organizacionais com o desenvolvimento dos colaboradores, criando um ambiente de trabalho mais saudável, com equipes que atuam de maneira integrada e colaborativa.
Para isso, vamos listar a seguir algumas dicas que podem fazer toda a diferença para as tomadas de decisão da sua empresa:
- Entenda quais são as necessidades mais urgentes da organização e procure solucioná-las de acordo com a sua urgência;
- Avalie quais são os requisitos fundamentais que cada cargo exige antes de nomear os profissionais para ocupar determinadas funções;
- Construa uma cultura de aprendizagem constante para fortalecer suas equipes e manter os colaboradores sempre atualizados e capacitados;
- Invista nas mudanças necessárias para aprimorar os processos organizacionais e oferecer uma infraestrutura de trabalho realmente adequada;
- Recorra a processos seletivos externos apenas quando os funcionários já contratados não conseguirem atender às demandas da companhia.
Quando a sua empresa dá uma atenção especial a esses aspectos, o retorno é extremamente positivo! E para comprovar essa afirmação, vamos destacar no tópico a seguir os principais benefícios da metodologia C.H.A.
Confira as vantagens que o método C.H.A. pode trazer para os seus negócios
A implementação do método C.H.A. pode trazer para a sua empresa uma ampla gama de possibilidades de crescimento. Por isso, vamos aproveitar este último tópico do nosso conteúdo para destacar os pontos altos dessa abordagem de gestão de pessoas!
Criação de uma cultura de aprendizagem realmente eficaz
Quando falamos em cultura de aprendizagem, na prática estamos colocando em destaque o investimento em ações de capacitação frequentes para garantir que as equipes estejam constantemente atualizadas e preparadas para atender às demandas mais atuais de seu mercado de atuação.
Com a utilização do método C.H.A., esse processo pode se tornar ainda mais eficiente, permitindo que os profissionais de RH possam identificar os gaps de conhecimento de seus colaboradores com eficácia e, assim, implementar os treinamentos mais adequados a cada situação.
Aumento da produtividade no dia a dia
Este é, com certeza, um dos principais frutos gerados pelos treinamentos corporativos — e, com o suporte da metodologia C.H.A., ele se torna ainda mais significativo.
Afinal, ao otimizar todo o processo de capacitação, a sua empresa vai contar com equipes realmente qualificadas e focadas no cumprimento de suas atividades, proporcionando entregas cada vez mais ágeis e com altos níveis de qualidade, e reduzindo a ocorrência de falhas e a necessidade de retrabalhos.
Redução das taxas de turnover
Ao garantir uma formação global dos profissionais, a metodologia C.H.A. desenvolve não apenas as habilidades mais relevantes para a rotina organizacional, mas também contribui com o aprimoramento de características valiosas de nível socioemocional.
Dessa forma, os colaboradores entendem que a empresa se preocupa com o seu crescimento e se sentem mais valorizados. Como resultado, é possível observar um bom aumento dos índices de satisfação e engajamento, seguidos da redução das taxas de rotatividade.
Diminuição de custos operacionais
Seja qual for o segmento de atuação da sua empresa, existem uma série de custos que fazem parte do dia a dia organizacional. Por outro lado, a ocorrência de falhas e retrabalhos, ou mesmo os processos de desligamento e contratação de novos profissionais, demandam gastos emergenciais que podem acabar prejudicando a saúde financeira da companhia.
Nesse aspecto, o método C.H.A. atua de forma eficiente ao garantir a formação de times que, por meio de seu comprometimento e trabalho qualificado, ajudam a reverter esse cenário com sucesso, reduzindo os custos e ampliando a rentabilidade dos negócios.
Melhoria do clima organizacional
Por fim, a soma dos fatores que já destacamos anteriormente, como o aumento da produtividade, dos índices de satisfação, a otimização dos processos e a redução dos custos e das taxas de turnover, resultam em uma melhoria significativa do clima organizacional.
No entanto, é importante reforçar que essa conquista está diretamente relacionada à construção de programas de T&D que sejam consistentes e realmente desenvolvidos de acordo com as necessidades mais específicas de cada organização.
Além disso, quando esse investimento em educação corporativa conta com o suporte do método C.H.A., os colaboradores têm à disposição os recursos necessários para fazer uma autogestão das suas carreiras e, assim, conquistar uma autonomia em seu processo de capacitação que se reflete de forma altamente positiva no clima organizacional.
E se você gostou de saber mais sobre o método C.H.A. e tem interesse em conhecer outras metodologias de T&D e dicas relevantes para os seus negócios, continue aqui no blog Scaffold Education e confira os conteúdos que preparamos para otimizar ainda mais os seus programas de educação corporativa!
Mas, se você tem interesse em implementar o método C.H.A na sua empresa, entre em contato com nossos especialistas e descubra como a Plataforma Scaffold pode potencializar seus planos de T&D de maneira personalziada e escalável!
